Segons l’agència de qualificació Moody’s, l’e-commerce creixerà més ràpidament a Espanya que en altres països. Les vendes s’incrementaran entre un 12 % i un 15 % anual fins a arribar als 15.000 milions d’euros el 2022.
Cada vegada és més habitual que els espanyols adquireixin un producte per internet. Segons la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència, el percentatge de compradors ha passat del 36,8 % el 2015 al 44,5 % actual.
Pel que fa a les tendències que marcaran aquest mercat els anys vinents, destaca l’ampliació dels canals de compra i l’ús de les noves tecnologies per millorar l’experiència del client, cada vegada més exigent en tot el que té a veure amb rapidesa i personalització.
